Última actualización: 9 de noviembre de 2026
1. Responsable
Sergio David Coronado Fuentes, inscrito ante la SAT como Pequeño Contribuyente, con domicilio en Quetzaltenango, Guatemala, que presta sus servicios con el nombre comercial OneDistrict (registrado como One District; onedistrictla.com). Contacto para temas de privacidad: hola@onedistrictla.com · WhatsApp +502 5244 4480.
2. Qué datos recopilamos
- Al comprar: nombre, correo, teléfono, NIT (o CF), lo que compró y la referencia de su transferencia. No recibimos datos de tarjetas: por ahora los pagos se hacen solo por transferencia bancaria.
- En el formulario de inicio: información de su negocio (marca, colores, textos, fotos, productos, enlaces).
- Por WhatsApp o correo: su número de teléfono, el nombre de su perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos envía (texto y, si los manda, audios, fotos o archivos).
- Al usar la bandeja de mensajes: si su negocio tiene el asistente, las personas que usted autorice reciben un usuario con su nombre y correo para entrar a la bandeja.
- Al navegar el sitio: datos técnicos básicos (navegador, páginas visitadas) que el hosting y la tienda registran para funcionar y para la seguridad del sitio. Si más adelante usamos herramientas de medición (por ejemplo, el píxel de Meta), lo indicaremos en esta página.
3. Para qué los usamos
Para prestar el servicio contratado, responder sus mensajes, cobrar las mensualidades, emitir facturas, comunicarnos con usted, mejorar nuestro servicio y cumplir obligaciones legales y tributarias. No vendemos sus datos.
4. Asistente de WhatsApp con inteligencia artificial
Cuando alguien escribe a nuestro WhatsApp, o al WhatsApp de un negocio que usa nuestro asistente, sucede lo siguiente:
- Meta (WhatsApp Business Platform) entrega los mensajes entre la persona y el negocio.
- Los mensajes se guardan en nuestros servidores (Hostinger) para mostrar la conversación en la bandeja del negocio.
- Anthropic (Claude), un servicio de inteligencia artificial, recibe la conversación para redactar la respuesta. Según sus condiciones para empresas, Anthropic no usa estos mensajes para entrenar sus modelos y los conserva solo por un tiempo limitado.
- Las respuestas pueden ser escritas por el asistente automático o por una persona del negocio. En cualquier momento puede pedir hablar con una persona y el asistente le pasa la conversación.
- Solo ven la conversación las personas autorizadas del negocio y el equipo de OneDistrict cuando es necesario para dar soporte o corregir fallas.
- No pida ni envíe por WhatsApp contraseñas, datos de tarjetas ni información médica o muy sensible. El asistente no debe pedirla.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para el servicio: hosting (Hostinger), su banco y el nuestro (para las transferencias), Meta (WhatsApp Business y anuncios, en los planes que los incluyen), Google (correo y almacenamiento), Anthropic (para el asistente de WhatsApp y para producir contenido) y Kling (para generar imágenes y videos de su sitio). Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Guatemala.
6. Datos de los clientes de su negocio
En los planes con asistente de WhatsApp o tienda, su sitio y su asistente recopilan datos de sus clientes. Usted es responsable de esos datos frente a ellos y de informarles que su negocio usa un asistente automático; OneDistrict los trata solo por cuenta suya y para operar el servicio. Si deja de contratar el servicio, puede pedirnos una copia de las conversaciones; después las eliminamos.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación y el tiempo que exijan las obligaciones tributarias y legales. Las conversaciones de WhatsApp se conservan mientras el negocio tenga el servicio activo, salvo que la persona pida borrarlas antes. Luego los eliminamos o anonimizamos.
8. Sus derechos y cómo pedir que borremos sus datos
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, incluidas sus conversaciones de WhatsApp:
- Escriba a hola@onedistrictla.com o al WhatsApp +502 5244 4480 con el asunto «Borrar mis datos».
- Indique su nombre y el número de teléfono con el que escribió (y el negocio, si fue al WhatsApp de uno de nuestros clientes).
- Confirmaremos que la solicitud es suya y borraremos los datos en un plazo de 15 días hábiles, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, facturas).
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos con usuario y contraseña, claves de acceso cifradas y copias de seguridad. Ningún sistema es 100 % infalible; si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos.
10. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.