Términos y condiciones

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Estos Términos regulan la contratación de los servicios ofrecidos en onedistrictla.com (el «Sitio»). OneDistrict (nombre comercial registrado: One District) es el nombre con el que Sergio David Coronado Fuentes, inscrito ante la SAT como Pequeño Contribuyente, con domicilio en Quetzaltenango, Guatemala, presta sus servicios («OneDistrict», «nosotros»).

Contacto: correo hola@onedistrictla.com · WhatsApp +502 5244 4480.

2. Aceptación

Al completar una compra en el Sitio, el cliente («usted») declara que leyó y acepta estos Términos, que es mayor de edad y que tiene capacidad para contratar en nombre propio o del negocio que representa. La aceptación electrónica tiene la misma validez que una firma escrita, conforme a la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008).

3. Servicios y planes

OneDistrict diseña, construye, publica y mantiene sitios web y, según el plan contratado, opera un asistente automático de WhatsApp y campañas de anuncios en Meta (Facebook e Instagram). También ofrece complementos (fotos de producto, video, identidad de marca, publicaciones extra, anuncios en Meta, más productos y sitio en inglés).

Plan	Mensualidad
Presencia	Q299
Tienda	Q499
Distrito Contenido	Q999
Distrito Chatbot (próximamente)	Q1,099
Distrito Completo (próximamente)	Q1,499

No hay pago de configuración: al comprar se paga el primer mes del plan. Los planes marcados como próximamente todavía no se pueden contratar.

El plan Tienda y los planes que lo incluyen traen hasta 30 productos. Se pueden tener hasta 100 productos por Q100 más al mes.

Clientes con precio de lanzamiento. El precio de lanzamiento se ofreció hasta el 10 de noviembre de 2026. Quien contrató con ese precio mantiene su mensualidad de lanzamiento durante los primeros 12 meses desde la publicación, mientras el plan siga activo. A partir del mes 13 se aplica la mensualidad vigente del plan; se lo recordaremos con al menos 30 días de aviso.

Lo que incluye cada plan y cada complemento (secciones, productos, respuestas del asistente, publicaciones, rondas de cambios, horas de sesión, plazos de entrega) es lo publicado en la página de Planes al momento de la compra, que forma parte de estos Términos. Los complementos de pago único comprados junto con un plan tienen 15 % de descuento.

Cuarto mes gratis a cambio de testimonio. Si el cliente lo elige al comprar, completa sus primeros 3 meses pagados desde la publicación, comparte su testimonio y permite que su sitio se muestre en el portafolio de OneDistrict, no se le cobra el cuarto mes.

Precios en quetzales (GTQ), con los impuestos aplicables incluidos.

4. Cómo funciona la contratación

Compra y pago. Usted elige un plan (y los complementos que quiera) y paga el primer mes y los complementos por transferencia bancaria, usando su número de pedido como referencia. El pedido queda «en espera» hasta que confirmemos el depósito.
Material del cliente. Después del pago, usted completa el formulario de inicio con la información de su negocio (textos, logo, fotos, productos, precios). El plazo de entrega empieza a contar desde que recibimos el material completo.
Construcción y aprobación. Le presentamos el sitio para su revisión, con las rondas de cambios de su plan. Usted aprueba el sitio por escrito (correo o WhatsApp).
Publicación. Publicamos el sitio en su dominio. A partir de la fecha de publicación empieza a contar el primer mes ya pagado.

5. Mensualidad: mínimo 3 meses, luego mes a mes

La mensualidad se paga por adelantado, al inicio de cada mes de servicio: primero se paga el mes y luego se presta. El primer mes se paga al comprar y cuenta desde el día de la publicación; los siguientes pagos vencen el mismo día de cada mes (por ejemplo, si se publica el día 15, el segundo pago vence el día 15 del mes siguiente). Si ese día no existe en el mes (29, 30 o 31), vence el último día de ese mes.
Plazo mínimo de 3 meses desde la publicación. Después, usted decide cada mes si continúa, sin penalidad. Si cancela antes de cumplir los 3 meses, pagará las mensualidades que falten para completarlos.
Si no hay pago, no hay servicio: si el pago no se recibe en su fecha, el sitio y los servicios asociados (asistente de WhatsApp, anuncios, publicaciones) se pausan hasta que se pague. Al pagar, se reactivan.
Si pasan 60 días sin pago, la membresía se da por terminada y se aplica la sección 9.
Pago anual por adelantado: si paga 12 mensualidades juntas, recibe 2 meses adicionales sin costo. Lo pagado por adelantado no es reembolsable.
OneDistrict podrá ajustar las mensualidades con aviso previo de al menos 30 días. Los meses ya pagados no cambian de precio.

6. Anuncios en Meta e inversión publicitaria

En el plan Distrito Completo y en el complemento de anuncios, la mensualidad cubre la gestión de las campañas. La inversión en anuncios (el saldo que cobra Meta) la paga el cliente directamente a Meta y no es reembolsable por OneDistrict. OneDistrict no garantiza un número determinado de ventas, mensajes o visitas, pues dependen de factores fuera de su control (mercado, producto, precio, políticas y algoritmos de Meta).

7. Asistente de WhatsApp

Funciona sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, con la cuenta del cliente y un número de teléfono dedicado al asistente.
Responde con la información que el cliente provee y el catálogo de su sitio; puede cometer errores, por lo que siempre ofrece pasar la conversación a una persona del negocio. El cliente es responsable de revisar y mantener actualizada su información.
Costos de Meta: lo que Meta cobre por los mensajes de WhatsApp lo paga el cliente directamente a Meta, con el método de pago de su propia cuenta de WhatsApp Business. OneDistrict le ayuda a configurarlo.
Respuestas incluidas: los planes con asistente incluyen hasta 3,000 respuestas del asistente al mes. Si se superan, se cobran Q200 por cada 1,000 respuestas adicionales, en el siguiente pago.

8. Obligaciones del cliente

Entregar información veraz y material sobre el que tenga derechos (fotos, logos, textos, marcas).
No usar los servicios para actividades ilícitas, engañosas, o que infrinjan derechos de terceros, la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003) o las políticas de Meta y WhatsApp.
Ser el responsable frente a sus propios clientes por los productos, precios, envíos, garantías y devoluciones de su negocio.

9. Cancelación, reembolsos y terminación

Cancelar la mensualidad: puede hacerlo cuando quiera, avisándonos por correo o WhatsApp antes de su siguiente fecha de pago. El mes ya pagado se presta completo y no se reembolsa.
Primer mes y complementos antes de empezar (antes de que usted entregue su material o de agendar la sesión): puede cancelar y se le devuelve lo pagado, descontando comisiones bancarias.
Una vez iniciado el trabajo, el primer mes y los complementos no son reembolsables, porque cubren trabajo ya realizado.
Al terminar la membresía, OneDistrict le entregará, a solicitud, una copia del contenido de su sitio (textos, imágenes y datos de productos) en un plazo de 15 días.

10. Propiedad del dominio, del contenido y del diseño

Dominio: está incluido en el plan. OneDistrict lo compra, lo registra y lo administra mientras la membresía esté activa. El cliente puede pedir que se le transfiera en cualquier momento, estando al día con sus pagos: sin costo si ya pagó 12 mensualidades; antes de eso, pagando el costo de registro del dominio (aproximadamente Q120, según la extensión).
Contenido del cliente (textos, fotos, logos, productos): sigue siendo del cliente.
Diseño, código, animaciones e imágenes creadas por OneDistrict: conforme a la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos (Decreto 33-98), los derechos pertenecen a OneDistrict. Mientras la membresía esté vigente y al día, el cliente tiene una licencia de uso para su sitio. Al terminar la membresía, el cliente conserva su dominio y su contenido; el diseño y el código no se transfieren, salvo acuerdo por escrito.
Las fotos y videos de los complementos pagados son del cliente y puede usarlos donde quiera.
OneDistrict podrá mostrar el sitio del cliente en su portafolio, salvo que el cliente lo pida por escrito.

11. Disponibilidad y respaldo

OneDistrict procura que los sitios estén disponibles en todo momento, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, ya que depende de proveedores externos (hosting, Meta, WhatsApp, bancos). Se realizan copias de seguridad periódicas.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de OneDistrict frente al cliente por cualquier reclamo se limita al monto pagado por el cliente en los 3 meses anteriores al hecho que lo origina. OneDistrict no responde por pérdidas de ventas o ganancias indirectas, ni por fallas de servicios de terceros. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables del consumidor según el Decreto 006-2003.

13. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio, que forma parte de estos Términos.

14. Comprobantes y facturación

Al pagar, el cliente recibe por correo la confirmación de su pedido. Por cada pago confirmado emitimos una factura electrónica (FEL) registrada ante la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), a nombre y NIT del cliente o a consumidor final (CF). Como Pequeño Contribuyente, la factura no desglosa IVA y no genera derecho a crédito fiscal.

15. Cambios a estos Términos

OneDistrict podrá modificar estos Términos. Los cambios se publicarán en el Sitio con su fecha y se notificarán a los clientes activos con al menos 30 días de anticipación; no afectan los meses ya pagados.

16. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala, en particular el Código de Comercio (Decreto 2-70), el Código Civil (Decreto-Ley 106) y la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003). Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma directa; de no lograrlo, el cliente puede acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) y, en su caso, a los tribunales competentes de Quetzaltenango, Guatemala.